投書へのお返事

場所	病棟
カテゴリ	看護師の対応について
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

看護師の点滴時の対応について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

点滴の際に痛い思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
また、言葉かけが足りず不快な気持ちになられたことと思います。
技術面はもちろん、患者さんへの気遣いが出来る看護師教育を徹底して参ります。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	病院内
カテゴリ	サービスについて
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

優しい看護師さんが多いです。

※原文のまま掲載しています。

≪当院からの回答≫

温かいお言葉ありがとうございました。
これからも優しい言葉かけ笑顔で接していきたいとおもいます。

～投書への回答について～
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また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	病院入口
カテゴリ	病院入り口前の横断歩道について
回答部署	施設管理課

≪ご意見・ご要望など≫

病院の入口前に横断歩道がほしい。

≪当院からの回答≫

貴重なご意見有難うございます。
熊本機能病院正面前の交通安全、特に患者さん等のアクセスに関わるバス停留所、交差点の改良、旧セブンイレブンと当院を結ぶ横断歩道等につきましては、現在の新棟建築に合わせて道路管理者、警察、バス運行会社と相談しているところでございます。
その他のことも鋭意交渉してまいります。
今後とも貴重なご意見をお待ちしております。

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場所	病棟
カテゴリ	ご入院中の入浴について
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

ご入院中の病棟での入浴について、ご意見をいただきました。

入浴時に次の方に伝えるのは難しい。
女性の部屋があったりと気を使ってしまう。

≪当院からの回答≫

ご意見ありがとうございました。
浴室の構造上、男性・女性の浴室を固定できず、浴室使用終了の確認の意味で、次の予約の方に声をかけていただく様、ご協力をお願いしておりました。
次の方に声を掛けにくいと申し出いただいた時には職員が連絡いたします。
不自由な思いやお気遣いいただくことになってしまい申し訳ありませんでした。
今後より良い方法を検討して参ります。

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場所	病棟
カテゴリ	携帯電話の使用について
回答部署	看護部

≪ご意見・ご要望など≫

ご入院中の病室での携帯電話使用について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

ご入院中の携帯電話使用について、周知が行き届いておらず、大変ご迷惑おかけしました。
病室では、携帯電話はマナーモードにしていただき、
通話は控えていただくよう案内を掲示しておりましたが、
あらためて確認し、より分かりやすいものに取り替えることといたしました。

いただいた内容からは、ご入院中の病棟が分かりかねましたので、
全ての病棟にて対応を徹底するよう申し伝えました。

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場所	病棟
カテゴリ	サービスについて
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

本日退院となりました。
すばらしい笑顔と優しい対応、本当にありがとうございました。

※原文のまま掲載しています。

≪当院からの回答≫

お褒めの言葉、ありがとうございます。
スタッフ一同、無事にご退院をしていただくことが何よりも嬉しいです。
これからもお大事になさってください。

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場所	病棟
カテゴリ	食事について
回答部署	栄養部

≪ご意見・ご要望など≫

ご入院中の献立について、ご意見をいただきました。
（パンと味噌汁という組み合わせについて）

≪当院からの回答≫

食事へのご意見ありがとうございます。
以前のアンケートで、パンでも朝は味噌汁を飲みたいとのご意見を何度か頂きましたことから、月１・２回程度ご提供を行っておりました。
今回、このご意見を機に、パンと味噌汁の組み合わせを一端終了することと致しました。
より美味しい朝食を目指して、一層の努力を続けたいと思います。

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場所	駐車場
カテゴリ	施設・設備について
回答部署	施設管理課

≪ご意見・ご要望など≫

外来駐車場への入場について、ご意見をいただきました。

出庫の車が列を作っているときは、入庫のゲートを入れても出庫の車が出終わらないと進めなかったので、時間がかかり不便でした。

≪当院からの回答≫

ご意見ありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
現場を確認し、ご指摘のような状況が発生することを確認いたしました。
出庫の車が入庫の邪魔にならないように、駐車禁止のゾーンを設けることにいたしました。

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場所	救急外来
カテゴリ	サービスについて
回答部署	理事長・救急看護師長

≪ご意見・ご要望など≫

救急外来での待ち時間、スタッフの接遇について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

貴重なご意見ありがとうございます。
担当医が他の患者様の対応をしていたため、診察の時間が遅れた可能性が高いと考えられますが、
事務的な対応で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
各部署が集まり、ご意見を元に、より安心していただける対応を行っていくことを確認いたしました。
また、常に自分が患者さんになったつもりで、対応をすることを改めて話し合いました。

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また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	病棟
カテゴリ	施設・設備について
回答部署	施設管理課

≪ご意見・ご要望など≫

お風呂場の3枚戸のすべりが大変よくなりました。
修理されたのだと思います。気持ちよく入れます。ありがとうございました。

※原文のまま掲載しています。

≪当院からの回答≫

ご意見ありがとうございました。

病棟から連絡を受け、すぐに修理させていただきましたが、
ご入浴の際、ご不便をお掛けしていたことと思います。
戸のすべりが悪い環境ですと、足元も滑りやすい状況になり、事故へもつながると思います。
ご利用中、不具合が生じている際は、ナースコールをご利用いただきたいと存じます。
直ちに修理にお伺いいたします。

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