投書へのお返事

場所	1病棟
カテゴリ	自動販売機について
回答部署	運営企画課

≪ご意見・ご要望など≫

旧本館１Fの自動販売機のジュースが冷たくありません

≪当院からの回答≫

自動販売機の御利用ありがとうございます。
旧本館１階には2台の自販機を設置してあります。
両方の商品を購入して試飲しましたところ、1台の商品があまり冷えておりませんでした。
お客様には大変ご迷惑をおかけしました。
早速、自動販売機のメーカーに点検を依頼し、部品交換を実施いたしました。


～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	院内コンビニエンスストア
カテゴリ	院内コンビニエンスストアについて
回答部署	運営企画課

≪ご意見・ご要望など≫

院内ローソンの棚の間隔について、車イスや歩行器が通りやすいようにしてほしいとのご意見をいただきました。


≪当院からの回答≫

ローソンをご利用いただきありがとうございます。
通路が狭いことでお客様にご迷惑をおかけしております。
早速、ゴンドラ（棚）配置の調整を行いました。
できるだけ、皆様にご利用していただきやすい環境づくりに心がけて参ります。


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場所	11病棟
カテゴリ	自動販売機の設置場所について
回答部署	運営企画課

≪ご意見・ご要望など≫

11病棟に自動販売機を設置して下さい。

≪当院からの回答≫

貴重な御意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
早速、旧本館のエレベーターホール前に、自動販売機を設置しましたので、どうぞ、ご利用ください。


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場所	外来
カテゴリ	スタッフの対応について
回答部署	医事課

≪ご意見・ご要望など≫

先生を希望させて頂きましたが、思ったよりも早い時間で受診でき、ありがたかったです。
又、MRIの予約時間が、当日のお昼ということで、お気遣いの言葉を頂いて嬉しくおもいました。
専門の先生に診て頂いた事で安心できましたし、きちんと細かい所のMRIも撮って頂き、納得できました。
対応して頂いた看護師さんやスタッフさんも話し易くてよかったです。
これから治療がんばろうと思います。

※原文のまま掲載しています。

≪当院からの回答≫

ご意見ありがとうございます。
このような温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、励みになります。
これからも、このようなお言葉をいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。



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場所	外来
カテゴリ	担当医師名の表示について
回答部署	医事課

≪ご意見・ご要望など≫

担当の先生の名前が判りづらいので、入口に出してほしい。


≪当院からの回答≫

担当医の名前が判りづらいということで御迷惑をおかけ致しました。
現在、診察室入口の扉の番号の下に担当医名を表示しております。
また、外来のあるロビー階には外来を担当している医師のプロフィールを掲示しております。
貴重なご意見ありがとうございます。


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場所	外来
カテゴリ	熊本地震の際の避難について
回答部署	院長

≪ご意見・ご要望など≫

避難させていただきありがとうございました。
御親切にしていただき、心から感謝申し上げます。
少しは体を休めることができました。
これからもお世話になることと思いますが、よろしくお願い致します。

※原文のまま掲載しています。

≪当院からの回答≫

熊本地震では、各地で大きな被害がありました。
当院にも地域の方々に避難していただきましたが、初めてのことでしたので、色々とご不自由をおかけしたかと思います。
今後の熊本の復興を願っています。



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場所	外来
カテゴリ	会計時の待ち時間について
回答部署	医事課

≪ご意見・ご要望など≫

会計の待ち時間短縮について、ご要望をいただきました。

≪当院からの回答≫

お待たせしてしまい申し訳ございません。
計算時に薬の問い合わせ等の内容確認の為お待たせしてしまう場合もある様です。
計算が多くなったら計算するスタッフを増やす等の改善を行っております。
また、待ち時間調査を行い、会計時間の短縮に努めます。


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場所	外来
カテゴリ	貸し出し用車椅子について
回答部署	看護部

≪ご意見・ご要望など≫

貸し出し用の車イスのタイヤの空気について、ご意見をいただきました。


≪当院からの回答≫

この度はご迷惑をおかけして申し訳ありません。
毎朝の点検を徹底して参りたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。


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場所	外来
カテゴリ	自動診察受付機の説明書について
回答部署	医事課

≪ご意見・ご要望など≫

自動診察受付機のところにある説明書の向きが読みづらいです。
受付機と同じ方向に設置して頂いたほうがわかりやすいと思います。

≪当院からの回答≫

ご指摘ありがとうございます。
自動受付機と同じ向きに設置いたしました。


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場所	病棟
カテゴリ	看護師の対応について
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

看護師の接遇について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
決して患者さんをご不快にさせることのないよう、対応を充分に教育してまいりたいと思います。
貴重な御意見ありがとうございます。


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