投書へのお返事

≪ご意見・ご要望など≫
　「会計」の部門について、診察終了後、どのような手順で会計を済ませるのか、分かりにくい気がします。その手順を電光掲示板などで案内すると随分、分かりやすくなるのではないかと思います。

≪当院からの回答≫

貴重なご意見・ご提案をいただきありがとうございます。会計の手順の分かりにくさについてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今回ご提案いただきました案内方法をはじめ、分かりやすさを第一に、ハード面・ソフト面など様々な角度から考えてまいりたいと思います。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

≪ご意見・ご要望など≫
　外来リハビリの待合室が寒い。特に窓側が寒く、ヒーターは１台あるが、ヒーターの前だけが暖かくて、その他の場所は寒いので、ヒーターを増やすなどの早い改善をお願いします。　　　

≪当院からの回答≫

貴重なご意見をいただきありがとうございます。早速、外来リハビリの窓側に温風ヒーターを設置いたしました。

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また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

≪ご意見・ご要望など≫

こちらに入院して、早1週間、本当に早いものです。
私事ですが、あちこち病院にお世話になりました。
思いきって、こちらに参りましたこと、本当に良かったと痛感しております。こうして字が書けたこと、すごく嬉しく思いました。
先生のおかげです。本当に感謝しております。それから、スタッフの皆さまの心配りもありがたく思っています。
給食も三度三度、美味しくいただきました。熊本機能病院さまのますますのご発展をお祈りいたしております。

≪当院からの回答≫

あたたかいお言葉、ありがとうございます。
私たちスタッフも患者さんに癒されて仕事を行っています。これからも安心して、入院生活を送っていただけるように努力してまいります。
病棟師長

ありがとうございました。
このようなお言葉も職員と共有し、患者さんやご家族に寄り添ったサービスが提供できるよう、職員のモチベーションアップにつなげたいと思います。
看護部長


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≪ご意見・ご要望など≫
廊下で病院の職員とすれ違った際に挨拶がなかった

≪当院からの回答≫

ご不快な思いをお掛けして、大変申し訳ございませんでした。マスクで表情が分かりにくくなっておりますが、マスクをしていても、患者さんとすれ違った場合は、常にさわやかな挨拶を心がけるよう職員用の掲示板に掲載し、周知徹底いたしました。


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≪ご意見・ご要望など≫

土曜日に退院の場合は、支払いが次回の来院日となるので診察券は退院前に渡してほしい。また、概算も退院前日にお願いしたい。

≪当院からの回答≫

ご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
土曜日の退院の場合は、概算を前日にお渡しし、診察券も金曜日までにお渡しするように改善致しました。

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≪ご意見・ご要望など≫
リハビリの理学療法士の方には手厚い指導をして頂きありがとうございました。症状の不安や可能性、リスク等にも経験談をふまえて答えていただき大変参考になりました。また、患部以外の違和感のストレッチ等を教えていただき、今後実践していきたいと思います。

≪当院からの回答≫

お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。どんなことよりスタッフの励みになります。このお言葉を胸に刻み、スタッフ全員精進してまいりたいと思います。

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≪ご意見・ご要望など≫

入院中の者です。食事のおいしさには驚きました。
まず、ごはん（お米）がおいしい！
おかずもすごく上手に作ってあります。
食事がおいしいということは、飽きないので助かります。
本当においしいです。ありがとうございます。

≪当院からの回答≫

とてもうれしいご意見をありがとうございます。
このように温かいお言葉はスタッフにとりましても、一層の励みになります。
これからも、安心・安全はもちろん、「楽しみな食事」を目指して、心を込めた食事作りに努めてまいります。
一日も早いご回復をお祈りいたします。本当にありがとうございました。

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≪ご意見・ご要望など≫

病棟の浴室にある温度計が見にくいので、数字の温度計がいい。脱衣所の気温など、気を付けながら入浴したいので。

≪当院からの回答≫

ご指摘ありがとうございました。
脱衣所の室温時計をアナログからデジタルのものに変更いたしました。

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≪ご意見・ご要望など≫

洗練されたスタッフ一同さま
すみずみまで手が届き、心から感謝、感謝です。
リハビリ、その他頑張りますので、よろしくお願い申し上げます。

≪当院からの回答≫

あたたかいお言葉をありがとうございました。
一日も早いご回復を職員一同、心よりお祈り申し上げます。

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≪ご意見・ご要望など≫

病棟の洗濯室に洗濯物をたたむテーブルもしくは、ちょっとした台を置いてほしい。

≪当院からの回答≫

ご意見ありがとうございます。
浴室と洗濯室が隣接し、狭い病棟もありますが、導入できるよう検討を行います。

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