スタッフブログ

投書へのお返事

≪ありがとうメッセージ≫
髙橋知幹先生、よくしていただいてありがとうございました。
またお世話になります。
本館3階北病棟師長はじめ、スタッフみなさん良くしていただき本当にありがとうございました。

~いただきました投書について~
いただきました投書からのありがとうメッセージは、対象職員に共有させていただくとともに、全職員へ周知しております。いただきましたお言葉を励みに、職員一同、患者さまに満足いただける病院づくりに努めてまいります。
≪ご意見・ご要望など≫
会計が遅い。
余りにも待つ時間が長い。

≪当院からの回答≫
お待たせしてしまい申し訳ございません。
当院では外来終了から会計までの時間を10分以内と目標設定しております。
10分を超えた場合はご遠慮なくお声掛け下さい。
この度のご意見を真摯に受け止め、職員のスキル向上を目指し会計時間の短縮に努めてまいります。
ご意見ありがとうございました。
(担当部署:医事課)

~投書への回答について~
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ご意見・ご要望など≫
寝衣のズボンの腰回りがどのサイズも大きすぎる。どのサイズもずれ下がってしまいます。ゴムを新しく更新するなどして下さい。男性用に前チャックをつけてください。

≪当院からの回答≫
患者さんに幾つかのサイズで試着していただきましたが、ちょうど良いサイズがなく申し訳ございませんでした。取扱業者にも確認し、現在ゴムのチェック等をしております。男性用の前チャックにつきましては検討中です。
(担当部署:看護部)

~投書への回答について~
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ご意見・ご要望など≫
病室の冷蔵庫が冷えない。スタッフに申し出たが特に対応はない。一度確認お願いします。

≪当院からの回答≫
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。直ちに冷蔵庫交換いたしました。患者さんからの訴えは直ちに対応してまいります。
(担当部署:看護部)

~投書への回答について~
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ご意見・ご要望など≫
土曜日退院で支払いが出来ないと言われ、前日にお願いしたらそれも出来ない。ケガで入院しているのに後日振込か、来院して下さいとの事でした。通院の予定がないのに、来させるのも、振込に行かせるのもおかしい。患者に優しくない病院だなと思いました。元気な体の人間ではないんですよ!!

≪当院からの回答≫
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。土・日・祝日に退院される場合は金額の確定ができないため後日の精算、若しくは振込をお願いしておりましたが、今後はご自宅が遠方の方や再来予定がない方等が退院前のお支払いを希望された場合は平日にお支払いいただけるよう対応をいたします。
(担当部署:医事課)

~投書への回答について~
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個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ありがとうメッセージ≫
この病院で本当に良かった!!と思いました。
手術前の野々上先生はこちらの気持ちを汲んで頂ける様な雰囲気があり安心出来ましたし、術後の病棟看護師さんたちの同室や要介助の患者さんへの声かけを聞いていると皆さん声色から優しさやユーモアや人柄が滲み出ており勝手にいやされてました。もう二度とお世話にはなりたくはないですが(笑)万が一の時はよろしくお願いします。

~いただきました投書について~
いただきました投書からのありがとうメッセージは、対象職員に共有させていただくとともに、全職員へ周知しております。いただきましたお言葉を励みに、職員一同、患者さまに満足いただける病院づくりに努めてまいります。
≪ご意見・ご要望など≫
病院食がとても美味しかったので、2点提案いたします。
⓵病院食で使用している食器を変更する。(味は申し分ないので見た目の改善)
⓶各病棟の看護師に病院食の提供(一食につき一名でよい)をすることでさらなる病院食の改善につながり、患者の声にも対応がしやすくなる。

≪当院からの回答≫
病院食が美味しかったとのお言葉、誠にありがとうございます。
更に病院食の魅力向上のご提案を頂きましたこと心より感謝申し上げます。
⓵ご指摘の通りお食事の第一印象はとても大切です。これまでは白を基本とした食器選定でしたがご提案にもありましたように、お料理を引き立てる黒や茶色も是非取り入れてみようと思います。
⓶病棟看護師・看護助手を対象としたモニター検食を実施しております。患者さんと同じ目線で検食することで病院食改善へつなげていければと思います。
これからも魅力ある病院食作りを目指して頑張ります。ご意見ありがとうございました。
(担当部署:栄養部)

~投書への回答について~
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ご意見・ご要望など≫
以前、娘が入院した際、ちょうどクリスマスイブの日でサンタさんやトナカイさんがプレゼントを持ってきてくれた思い出。
今はコロナで実施されていないと聞いて残念でした。とても良い活動で今でもその時の写真を持っています。
ぜひコロナが落ちついたらまた実施してほしいです。

≪当院からの回答≫
ご意見いただきありがとうございます。
また、写真を保管してくださりとても嬉しく思います。
当院スタッフも病院で過ごす子どもたちに少しでも笑顔になってもらいたいと考えております。
イベント等は感染状況をみながら、随時再開してまいります。
(担当部署:総務課)

~投書への回答について~
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ご意見・ご要望など≫
ウクライナの募金を病院でもしたらいかがでしょうか?

≪当院からの回答≫
ご意見ありがとうございます。
病院内ローソンへ設置いたします。
(担当部署:総務課)

~投書への回答について~
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ご意見・ご要望など≫
当病院のホームページに駐車場の該当場所(地図的なもの)が載っていなくて初めて来る人には分かりづらいと思います。
ホームページに駐車場のある場所も載せて欲しいです。

≪当院からの回答≫
ご意見ありがとうございます。
ホームページで駐車場の地図と空車情報をご確認いただけるようにいたしました。
(担当部署:総務課)

~投書への回答について~
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。