投書へのお返事

≪ありがとうメッセージ≫
こんばんは。
看護師さんはじめ、皆様、親切にやさしく対応してくださり、感謝、感謝です。
しかも明るい病院ですね。
先生もやさしく毎朝あいさつしてくださります。

～いただきました投書について～
いただきました投書からのありがとうメッセージは、対象職員に共有させていただくとともに、全職員へ周知しております。
いただきましたお言葉を励みに、職員一同、患者さまに満足いただける病院づくりに努めてまいります。

≪ご意見・ご要望など≫
トイレのスライドドアは重くて閉められないです。
改善をお願いします。

≪当院からの回答≫
ご意見ありがとうございます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
地域交流館のトイレのスライドドアについて、レールの緩み調整、注油を実施いたしました。
今後は定期点検を行ってまいります。
（担当部署：施設管理課）

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

≪ご意見・ご要望など≫
駐車場の🈳マークがずっと消えている。
いつまでそのままですか？

≪当院からの回答≫
ご意見ありがとうございます。
看板も老朽化している為、見やすい看板になるように改善したいと思います。
（担当部署：施設管理課）

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

≪ありがとうメッセージ≫
わかならい事、不安になる事、何でもたずねると親切に分かりやすく説明して頂けます。いつもお話し、リハビリをしていると皆さんの笑顔に元気づけて頂いています。一日も早く元気になり、私も明るく周りの人達に笑顔を届けたいと思います。
人間でなければできない事、思いやりのあるやさしい言葉、明るい笑顔、１人でも多くの人に！！
いつもありがとうございます。

～いただきました投書について～
いただきました投書からのありがとうメッセージは、対象職員に共有させていただくとともに、全職員へ周知しております。いただきましたお言葉を励みに、職員一同、患者さまに満足いただける病院づくりに努めてまいります。

≪ありがとうメッセージ≫
給食の皆様へ
毎日お仕事お疲れ様です。いつも美味しくいただいております。お礼が遅れましたが、先日『敬老の日』お赤飯お祝い下さってありがとうございました。久しぶりの赤飯でとても美味しかったです。10/1の『ずんだ和え』という和え物が出てきましたね。もしかして枝豆をミキサーで潰してあるのですか？カニカマも入っているのですか？大変珍しくて美味しかったです。メニューの材料をメモしています。農家大人６人家族です。退院後は給食の献立メニューを見て思い出しながら作って家族に食べさせたいと思います。

～いただきました投書について～
いただきました投書からのありがとうメッセージは、対象職員に共有させていただくとともに、全職員へ周知しております。いただきましたお言葉を励みに、職員一同、患者さまに満足いただける病院づくりに努めてまいります。

≪ありがとうメッセージ≫
髙橋知幹先生、よくしていただいてありがとうございました。
またお世話になります。
本館３階北病棟師長はじめ、スタッフみなさん良くしていただき本当にありがとうございました。

～いただきました投書について～
いただきました投書からのありがとうメッセージは、対象職員に共有させていただくとともに、全職員へ周知しております。いただきましたお言葉を励みに、職員一同、患者さまに満足いただける病院づくりに努めてまいります。

≪ご意見・ご要望など≫
会計が遅い。
余りにも待つ時間が長い。

≪当院からの回答≫
お待たせしてしまい申し訳ございません。
当院では外来終了から会計までの時間を１０分以内と目標設定しております。
１０分を超えた場合はご遠慮なくお声掛け下さい。
この度のご意見を真摯に受け止め、職員のスキル向上を目指し会計時間の短縮に努めてまいります。
ご意見ありがとうございました。
（担当部署：医事課）

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

≪ご意見・ご要望など≫
寝衣のズボンの腰回りがどのサイズも大きすぎる。どのサイズもずれ下がってしまいます。ゴムを新しく更新するなどして下さい。男性用に前チャックをつけてください。

≪当院からの回答≫
患者さんに幾つかのサイズで試着していただきましたが、ちょうど良いサイズがなく申し訳ございませんでした。取扱業者にも確認し、現在ゴムのチェック等をしております。男性用の前チャックにつきましては検討中です。
（担当部署：看護部）

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

≪ご意見・ご要望など≫
病室の冷蔵庫が冷えない。スタッフに申し出たが特に対応はない。一度確認お願いします。

≪当院からの回答≫
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。直ちに冷蔵庫交換いたしました。患者さんからの訴えは直ちに対応してまいります。
（担当部署：看護部）

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

≪ご意見・ご要望など≫
土曜日退院で支払いが出来ないと言われ、前日にお願いしたらそれも出来ない。ケガで入院しているのに後日振込か、来院して下さいとの事でした。通院の予定がないのに、来させるのも、振込に行かせるのもおかしい。患者に優しくない病院だなと思いました。元気な体の人間ではないんですよ！！

≪当院からの回答≫
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。土・日・祝日に退院される場合は金額の確定ができないため後日の精算、若しくは振込をお願いしておりましたが、今後はご自宅が遠方の方や再来予定がない方等が退院前のお支払いを希望された場合は平日にお支払いいただけるよう対応をいたします。
（担当部署：医事課）

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。