ご意見・ご要望

≪ご意見・ご要望など≫

名前で呼ぶときは、周りに人がいるので、受付番号で呼んでほしい。

≪当院からの回答≫

ご意見ありがとうございます。
現在、受付番号でお呼びしてお返事がないときには、お名前でお呼び出ししております。今後は、受付番号でのお呼び出しを５回行ってもお返事がない場合に、「お名前で失礼します」とお断りした上でお名前をお呼びするようにいたします。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

≪ご意見・ご要望など≫

職員の会話が聞こえて、不愉快でした。

≪当院からの回答≫

この度は、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。業務中の私語は慎むよう、全職員への注意喚起を行いました。ご意見ありがとうございました。

～投書への回答について～
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≪ご意見・ご要望など≫

おいしい食事を有難く、いただいております。

お米が佐賀県産とのことですが、なぜ熊本のお米を使わないのですか？

熊本の病院だから地産地消で農家さんに貢献したほうがいいと私は思いますけど。農業県ですよ。残さないように私はいただきます。

≪当院からの回答≫

お食事についてのご意見ありがとうございます。病院食や地産地消について熱心に考えていただき、感謝申し上げます。給食委託会社の一括仕入れにて、現在は佐賀県産のコシヒカリを使用しています。価格が最優先ではなく、美味しさと食味、納品の安定性を考慮した上で九州県内のお米を対象としております。今後は熊本県産のおいしいお米についても交渉していきたいと思います。また、何かお気づきの点がございましたら、病棟担当栄養士やスタッフにお気軽にお尋ねください。貴重なご意見、ありがとうございました。

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≪ご意見・ご要望など≫

病棟洗濯機の上に、乾燥機をセットされているタイプ。機と機のスキマをもっと広くしてほしい。頭をぶつける恐れがある。（前後の位置も同じであるため）

≪当院からの回答≫

大変ご迷惑をおかけしました。病棟に設置してある洗濯機・乾燥機は、車いすと歩行器歩行の方にそれぞれ対応できるよう、高さ幅の違う2種類をご用意しております。

車いすの方に合わせた洗濯機・乾燥機は幅を低めに設定しております。危険がないよう、注意喚起の表示を行います。使用しにくい場合は、病棟スタッフにお知らせください。ご意見ありがとうございました。

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≪ご意見・ご要望など≫

車いす専用駐車場において、毎日身障者用ステッカーを貼っていない一般車両が、必ず数台は駐車しています。
そのため特に午前10時以降は救急外来側の駐車も満杯のため、どうすることもできない場合があります。
よって、放送で注意喚起するなどの対応をよろしく。

≪当院からの回答≫

ご不便をおかけし、申し訳ございません。
身体障がいをお持ちの方（おもいやり）駐車場の巡回を強化し、一般車両の駐車は発見次第、院内放送で移動をお願いするよう、車いすの皆さまがスムーズに駐車できるよう注意喚起して参ります。

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≪ご意見・ご要望など≫

病室のエアコンフィルタを掃除してほしいです

≪当院からの回答≫

エアコンフィルタにつきましては、シーズン前後に業者による清掃を行っておりますが、運転状態等により汚れが発生することがあるようです。
お気づきの際には、お近くのスタッフへお知らせください。すぐに清掃を行います。貴重なご意見ありがとうございました。

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≪ご意見・ご要望など≫

小さいことですが、画像診断室で終了時に足を拭くタオルがとってもガサガサして痛いです。サイズも小さくて拭きづらいです。改善できればお願いします。

≪当院からの回答≫

ご指摘、ありがとうございました。画像診断室に確認し、新しいタオルに交換いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。

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≪ご意見・ご要望など≫

会計の際、席を外していると呼ばれたかどうかわからないので、どこかに表示されているとお互いに助かると思います。

≪当院からの回答≫

早速、自動精算機の上に、お支払いでお待ちの方の番号が表示される電光掲示板を設置しました。貴重なご意見をありがとうございました。

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≪ご意見・ご要望など≫

親類が入院していたが、ベッドに看護師の受け持ち案内が貼ってあった。その絵柄が蓮の花、菊の花のようで気分的に良くないイメージを受けた。

≪当院からの回答≫

ご指摘ありがとうございました。この絵柄はもともとはマーガレットの花でしたが、ご指摘のとおり、蓮や菊の花に似ているため、入れないことにいたしました。

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≪ご意見・ご要望など≫

待合室（会計前）のイスが、つまりすぎて、すわりにくい。

≪当院からの回答≫

ご指摘ありがとうございました。すぐに新しい前後間隔に広げました。

また、立ち上がりや座った時に狭いようでしたらご遠慮なくスタッフへお申し出いただきますようお願いいたします。

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